Icfes

Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación

Histórico voz del cliente

Martes, 24 Abril 2018 16:16

Voz del Cliente primer trimestre de 2018

CANAL PRESENCIAL Y CORRESPONDENCIA.

 

Comunicaciones Escritas
FECHACOMENTARIO
03/10/2017

Felicitarlos por la eficiencia y eficacia del servicio, ya que cada vez se ha solicitado su apoyo, se ha hecho en términos de excelencia.

04/10/2017 Quiero expresar mi agradecimiento por tan excelente respuesta y exaltar la eficiencia y eficacia con que se atendió mi solicitud.
06/10/2017 Felicitación, fue muy completa la atención que me brindaron.
06/10/2017

Me brindaron la contraseña de la plataforma rápidamente.

06/10/2017

Agradezco la agilidad en la información puntual y detallada a mi solicitud.

06/10/2017

Brindaron una excelente atención.

06/10/2017

Me brindaron y me enviaron el documento que solicitaba.

06/10/2017

Me respondieron en el tiempo oportuno mi requerimiento.

06/10/2017 Me respondieron rápidamente mi solicitud y me ayudaron a solucionar el inconveniente e inquietud que tenía y la atención que me brindaron fue excelente.
06/10/2017

Me respondieron rápido y me brindaron la solución a mi requerimiento.

   
21/10/2017 Fue muy puntual la atención y agradezco su respuesta, muchas gracias.
   
   
24/10/2017

Felicitación por el excelente servicio.

25/10/2017

Quiero agradecer al servicio de atención al usuario ya que mis requerimientos fueron atendidos y se pudo realizar en el informe rector Saber 359 las modificaciones necesarias. El nivel de respuesta es rápido. Gracias

09/11/2017

Los felicito por su nueva sede y más por la excelencia en la atención y pronta respuesta para mi caso. Sigan así, dando ejemplo a otras entidades.

10/11/2017

La respuesta fue muy oportuna, el instructivo fue muy claro y la información solicitada se obtuvo fácil y rápido.

15/11/2017

Muy completa y clara la información

19/11/2017

Quedo altamente satisfecha con la respuesta a mi solicitud, ya que llego antes a los días establecidos. muchas gracias señores Icfes por su eficiencia.

24/11/2017

Buenos días. Quiero hacer un reconocimiento y felicitación a la señora Linda Pineda, ya que en día de hoy me comunique a la línea del Icfes, para hacerle una consulta y ella fue muy cordial, amable y sobre todo eficiente con la información brindada, yo llamaba para consultarle el número del registro de mi Icfes y ella de una manera muy rápida me brindó la información solicitada y adicional a esto, me informó el trámite que debía realizar para hacer la actualización de mis datos en la plataforma.

02/12/2017 Me encanto el servicio que ustedes nos están ofreciendo, porque nos ayuda a solucionar algunas inquietudes.
05/12/2017

Solo me queda agradecer la colaboración tan oportuna para resolver los inconvenientes que se estaban presentando.

12/12/2017

Es muy clara la información brindada y de fácil acceso, mis felicitaciones y agradecimientos a todo el equipo, que sigan innovando y que esto sea de conocimiento para todos los colombianos

15/12/2017

Muy satisfecha con el servicio prestado, son muy rápidos para responder las solicitudes.

20/12/2017

Muy estimados, el día de ayer recibí respuesta a una solicitud de homologación. Independientemente del carácter de la misma, quiero agradecer la atención y diligencia prestadas. Reciban, por consiguiente, mis sinceros sentimientos de agradecimiento y el reconocimiento debido al trabajo realizado. Dios los bendiga y guarde

 

 

CHAT

 

Consulta electrónica
FECHACOMENTARIO
23/10/2017 Atendieron correctamente mi solicitud.
23/10/2017 Es un soporte muy adecuado.
27/10/2017 Felicitaciones me brindaron solución a mi inquietud.
27/10/2017 Me respondieron todas mis dudas.

09/11/2017

Me brindaron una excelente atención.

09/11/2017

Me explicaron el procedimiento claramente para descargar los resultados.

04/12/2017 Aclararon mis dudas y me respondieron rápido.
04/12/2017

Me enviaron rápido los documentos que solicite.

05/12/2017

La atención que brindan por medio del chat es muy buena y efectiva.

 

 

CANAL DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
FECHACOMENTARIO
12/10/2017 Felicitación porque la comunicación fue clara y rápida.
13/10/2017 El proceso que necesitaba, lo logré hacer gracias a la asesoría que me brindo el asesor que me atendió.
13/10/2017 Están contestando más rápido las solicitudes.
13/10/2017 Me brindaron una buena atención y me respondieron rápido mi solicitud.
13/10/2017 Me han brindado una buena atención y me brindaron el número de registro que solicite.
13/10/2017 Me solucionaron mi requerimiento satisfactoriamente.
03/11/2017 El asesor que me atendió fue amable y me ayudo con mi solicitud.
03/11/2017 Me solucionaron mi requerimiento rápido y me atendieron muy bien.
20/11/2017 Me brindaron una excelente atención y me ayudaron a descargar la planilla de calificación.
21/11/2017

La orientación que brindan es precisa y es muy buena la atención.

21/11/2017 Me brindaron ayuda para descargar mis resultados.
22/11/2017 Me brindaron la información que solicite claramente.
19/12/2017 Felicitaciones por el buen servicio y la claridad den la información.

 

Consulte el histórico de Voz del cliente publicadas por el Icfes.

 


 

Envíenos sus sugerencias

Página 1 de 35