Canales de Atención
Los siguientes son los mecanismos por medio de los cuales puede presentar peticiones quejas, reclamos y sugerencias de manera verbal y/o escrita, peticiones en lenguas nativas oficiales de Colombia, y/o comunicaciones en un idioma diferente al español, con relación a omisiones o acciones. También puede dirigirlos a los entes que ejercen control sobre la entidad.
A continuación, consulte la lista de canales de atención que ha dispuesto el Icfes para prestarle un mejor servicio de atención:
Aquí usted podrá formular consultas generales sobre temas de su interés y obtendrá respuesta automática.
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Chat
Contamos con un servicio de CHAT, de lunes a viernes, de 7:00 am a 7:00 pm., para atender consultas puntuales en tiempo real.
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Sistema de Atención Electrónica
Si su petición está relacionada con la Evaluación de Carácter Diagnóstico Formativa ECDF, por favor comuníquese a la línea Local: +57-1 489 0697 o al correo electrónico contactomaestro2025@icfes.gov.co
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La Oficina Asesora Jurídica del Icfes en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 197 de la Ley 1437 de 2011 se permite poner a disposición de los despachos judiciales del país, el buzón de correo electrónico exclusivo para notificaciones judiciales notificacionesjudiciales@icfes.gov.co